Проверка товара при получении - важный этап, который помогает избежать проблем с браком или несоответствием заказа. В этой статье рассмотрим пошаговый алгоритм проверки и ваши права как покупателя.
Содержание
Проверка товара при получении - важный этап, который помогает избежать проблем с браком или несоответствием заказа. В этой статье рассмотрим пошаговый алгоритм проверки и ваши права как покупателя.
1. Подготовка к проверке
- Имейте при себе документ, удостоверяющий личность
- Распакуйте товар в присутствии курьера
- Проверяйте при хорошем освещении
- Имейте под рукой чек или номер заказа
2. Что проверять в первую очередь
| Элемент проверки | На что обратить внимание |
| Упаковка | Целостность, отсутствие повреждений |
| Комплектация | Наличие всех заявленных компонентов |
| Внешний вид | Отсутствие царапин, вмятин, дефектов |
| Работоспособность | Для техники - проверка включения |
3. Пошаговая инструкция проверки
- Осмотрите внешний вид упаковки на предмет повреждений
- Сравните полученный товар с описанием на сайте
- Проверьте комплектацию (инструкции, гарантийный талон, аксессуары)
- Для одежды и обуви - примерьте, проверьте швы и качество материалов
- Для техники - проверьте работу основных функций
- Убедитесь в отсутствии следов использования
4. Ваши права при получении
- Вы имеете право отказаться от товара при обнаружении недостатков
- Можете потребовать замену некачественного товара
- Имеете право на возврат денежных средств
- Можете составить акт о недостатках в присутствии курьера
5. Особенности проверки разных категорий товаров
Бытовая техника и электроника
- Проверьте наличие гарантийного талона
- Убедитесь в отсутствии внешних повреждений
- Проверьте работу основных функций
Одежда и обувь
- Проверьте соответствие размера
- Осмотрите качество швов и материалов
- Убедитесь в отсутствии дефектов окраски
Хрупкие товары
- Осмотрите на предмет трещин и сколов
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь в наличии защитных материалов внутри коробки
6. Что делать при обнаружении проблем
- Немедленно сообщите курьеру о недостатках
- Сфотографируйте повреждения
- Составьте акт о недостатках (при отказе курьера - напишите заявление)
- Откажитесь от получения товара или потребуйте замену
- Свяжитесь со службой поддержки магазина
Правильная проверка товара при получении поможет вам избежать многих проблем и сэкономит время на возможных возвратах. Будьте внимательны и не стесняйтесь тщательно осматривать покупку.
