Причина блокировки | Способ решения |
Неверный пароль (многократный ввод) | Восстановление пароля |
Неактивность более 3 месяцев | Повторная авторизация |
Подозрительная активность | Подтверждение личности |
Технические проблемы | Обновление приложения |
- Откройте приложение Россельхозбанка
- На экране входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер карты или счета
- Подтвердите личность через SMS-код
- Придумайте и введите новый пароль
- Повторите новый пароль для подтверждения
- Войдите в приложение с новыми данными
- Откройте Google Play или App Store
- Найдите приложение "РСХБ"
- Нажмите "Обновить"
- После обновления перезапустите приложение
- Попробуйте войти с текущими данными
- Перейдите в Настройки вашего устройства
- Откройте раздел "Приложения"
- Найдите приложение "РСХБ"
- Выберите "Хранилище"
- Нажмите "Очистить кэш"
- Перезапустите приложение
Параметр | Требование |
Длина | Не менее 8 символов |
Символы | Латинские буквы и цифры |
Сложность | Не должен совпадать с предыдущими паролями |
- Переустановите приложение:
- Удалите приложение с устройства
- Скачайте заново из официального магазина
- Пройдите процедуру регистрации
- Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь в отсутствии блокировки карты/счета
- Попробуйте войти через другое устройство
- Блокировка по инициативе банка
- Подозрение на мошеннические действия
- Смена привязанного номера телефона
- Ошибки при подтверждении личности
Мера | Эффект |
Регулярное обновление приложения | Предотвращение технических сбоев |
Использование биометрии | Снижение риска блокировки из-за пароля |
Своевременная смена пароля | Повышение безопасности |
Самостоятельная разблокировка мобильного приложения Россельхозбанка возможна в большинстве случаев. Если предложенные методы не помогли, обратитесь в контакт-центр банка по телефону 8-800-100-0-100.