| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Да |
| В обработке | Да |
| Передан в доставку | Нет |
- Запустите мобильное приложение на телефоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ, который хотите отменить
- Проверьте его текущий статус
- Убедитесь, что статус позволяет отмену
| Действие | Описание |
| Нажмите "Отменить заказ" | Кнопка находится на странице заказа |
| Выберите причину | Из предложенного списка |
| Подтвердите отмену | Нажмите "Подтвердить" |
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при получении - в пункте выдачи
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
- Проверьте статус в разделе "Возвраты"
- Отслеживайте уведомления
- При проблемах обратитесь в поддержку
| Причина | Решение |
| Заказ уже собран | Отказаться при получении |
| Ошибка приложения | Обратиться в поддержку |
- Чат в мобильном приложении
- Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Помните, что частые отмены заказов могут повлиять на ваш рейтинг покупателя в системе Wildberries.
