Отмена заказа в приложении ВкусВилл возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. В этой инструкции вы узнаете, как правильно отменить заказ через мобильное приложение.
Содержание
Отмена заказа в приложении ВкусВилл возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. В этой инструкции вы узнаете, как правильно отменить заказ через мобильное приложение.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Можно отменить |
| В обработке | Можно отменить |
| Передан в доставку | Нельзя отменить |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Открытие приложения
- Запустите приложение ВкусВилл на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
2. Переход к заказу
- На главном экране выберите раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ, который хотите отменить
- Тапните по нему для просмотра деталей
3. Процесс отмены
- Найдите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите свое решение во всплывающем окне
- При необходимости укажите причину отмены
Что происходит после отмены
Возврат денежных средств
- При онлайн-оплате: возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными: отмена без перевода денег
Уведомления
- Вы получите SMS о подтверждении отмены
- На email придет письмо с деталями отмены
- В приложении статус заказа изменится на "Отменен"
Если кнопка отмены недоступна
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 600-95-25
- Сообщите оператору номер заказа
- Попросите отменить заказ вручную
- Приготовьтесь подтвердить свои данные
Важная информация
| Повторный заказ | Можно оформить сразу после отмены |
| Бонусы | Возвращаются на счет при отмене |
| Ограничения | Частые отмены могут привести к блокировке |
Отмена заказа в приложении ВкусВилл - простой процесс, если действовать до начала комплектации вашего заказа. Рекомендуем проверять детали перед подтверждением, чтобы избежать необходимости отмены.
