Отмена заказа на AliExpress возможна до момента его отправки продавцом. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна до момента его отправки продавцом. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Автоматическая отмена через 24 часа |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена по запросу покупателя |
| Отправлен продавцом | Отмена невозможна, только возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены
- Войдите в свой аккаунт на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте статус заказа (должен быть "Ожидает отправки")
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из предложенного списка
- Отправьте запрос на отмену
- Дождитесь подтверждения от продавца (обычно в течение 2 дней)
Возможные причины отмены
- Передумал покупать
- Нашел товар дешевле
- Ошибка при заказе
- Неверные характеристики товара
- Долгая обработка заказа
Что делать если кнопка отмены недоступна
| Ситуация | Решение |
| Продавец уже начал обработку | Связаться с продавцом через "Сообщения" |
| Прошло более 24 часов после оплаты | Отправить персональный запрос продавцу |
| Статус изменился на "Отправлено" | Дождаться получения и оформить возврат |
Процесс возврата денег
- При отмене до отправки деньги возвращаются в течение 3-20 дней
- Способ возврата зависит от исходного метода оплаты
- Для банковских карт срок может составлять до 30 банковских дней
- Электронные платежи возвращаются быстрее
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Ведите переписку с продавцом через чат AliExpress
- Сохраняйте скриншоты переписки и статусов заказа
- При отказе продавца - открывайте спор
- Проверяйте статус возврата денег в истории платежей
Отмена заказа на AliExpress до отправки - стандартная процедура, но требует своевременных действий и взаимодействия с продавцом. Чем раньше вы запросите отмену, тем выше шансы на успешное решение вопроса.
