Связаться со службой поддержки AliExpress по телефону можно для решения срочных вопросов по заказам, возвратам и другим операциям. Рассмотрим доступные способы телефонной связи.
Содержание
Связаться со службой поддержки AliExpress по телефону можно для решения срочных вопросов по заказам, возвратам и другим операциям. Рассмотрим доступные способы телефонной связи.
Телефоны службы поддержки AliExpress в России
| Тип вопроса | Контактный номер |
| Общие вопросы | 8-800-234-55-66 (бесплатно по РФ) |
| Проблемы с заказами | 8-495-266-88-88 (Москва) |
| Юридическим лицам | 8-800-333-19-28 |
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер вашего заказа
- Подготовьте данные аккаунта (email/телефон)
- Сформулируйте четко вопрос или проблему
- Имейте под рукой доступ к email
- Подготовьте чек или скриншоты проблемы
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 по МСК
- Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 по МСК
- Технические перерывы: с 13:00 до 14:00
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении AliExpress
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: support@aliexpress.ru
Что учитывать при звонке
Время ожидания ответа оператора может составлять от 3 до 15 минут в часы пик. Для ускорения процесса используйте callback-сервис. Разговоры записываются для контроля качества обслуживания.
