Wildberries предоставляет несколько способов бесплатной связи со службой поддержки для клиентов и продавцов. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
1. Бесплатные номера Wildberries
| Категория | Номер телефона |
| Для покупателей (Россия) | 8-800-600-80-80 |
| Для продавцов (Россия) | 8-800-600-41-41 |
| Из Казахстана | 8-800-080-55-55 |
| Из Армении | 0-800-00-858 |
2. Как позвонить бесплатно с мобильного
- Наберите соответствующий номер из таблицы
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную опцию в голосовом меню:
- 1 - Вопросы по заказу
- 2 - Возврат и обмен
- 3 - Работа с продавцами
- Дождитесь соединения с оператором
3. Часы работы телефонной поддержки
- Круглосуточно 7 дней в неделю
- Минимальное время ожидания: с 8:00 до 11:00
- Пиковая нагрузка: с 14:00 до 19:00
4. Что подготовить перед звонком
| Данные | Для чего нужно |
| Номер заказа | Для вопросов по конкретной покупке |
| Номер карты (первые и последние цифры) | Для вопросов по оплате |
| Электронная почта | Для идентификации аккаунта |
5. Альтернативные бесплатные способы связи
- Чат в мобильном приложении Wildberries
- Форма обратной связи на сайте wildberries.ru
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Социальные сети компании
6. Частые вопросы оператору
- Где мой заказ?
- Как оформить возврат?
- Почему не пришел код подтверждения?
- Как отменить заказ?
- Проблемы с оплатой
Для экономии времени рекомендуем четко формулировать вопрос и иметь под рукой все необходимые данные о заказе.
