Отслеживание заказов на Wildberries позволяет покупателям контролировать процесс доставки и точно знать дату получения посылки. В этой статье рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа на маркетплейсе Wildberries.
Содержание
Отслеживание заказов на Wildberries позволяет покупателям контролировать процесс доставки и точно знать дату получения посылки. В этой статье рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа на маркетплейсе Wildberries.
Способы отслеживания заказа
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- На сайте транспортной компании
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее о заказе"
- Проверьте текущий статус доставки
2. Отслеживание в мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
- Изучите информацию о статусе доставки
3. Отслеживание по номеру заказа
Если у вас нет доступа к личному кабинету:
| Способ | Инструкция |
| Через поддержку | Звоните 8-800-600-80-80, назовите номер заказа |
| Чат поддержки | На сайте через форму обратной связи |
Статусы доставки Wildberries
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Посылка отправлена покупателю |
| В пути | Груз следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Можно забирать |
| Доставлен курьером | Ожидает вручения |
Как отследить заказ через транспортную компанию
Для более детального отслеживания:
- Найдите в информации о заказе номер транспортной накладной
- Перейдите на сайт перевозчика (СДЭК, Почта России и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите детальную информацию о перемещении
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Подождите 1-2 дня - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Проверьте почту - возможно пришло письмо с уточнениями
Дополнительные возможности
- Настройка SMS-уведомлений о статусе заказа
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Возможность изменить пункт выдачи после отправки
- Просмотр фотографии посылки перед доставкой
Сроки хранения заказа в пункте выдачи
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Фирменные пункты Wildberries | 7 дней |
| Партнерские пункты выдачи | 3-5 дней |
Заключение
Отслеживание заказов Wildberries - простой и удобный процесс, доступный через несколько каналов. Регулярно проверяя статус доставки, вы сможете точно спланировать получение посылки и оперативно реагировать на возможные изменения. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
