- Авторизуйтесь на сайте mvideo.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- Проверьте текущий статус доставки
- При наличии - просмотрите данные курьера
| 1. | Откройте приложение М.Видео |
| 2. | Войдите в свой аккаунт |
| 3. | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 4. | Выберите активный заказ |
| 5. | Просмотрите статус и карту с маршрутом |
- При изменении статуса вы получаете уведомления
- В сообщениях указывается текущий этап доставки
- При приближении курьера приходит SMS с контактами
- Электронные письма содержат ссылки для отслеживания
| Телефон | 8-800-600-77-75 |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в приложении |
| Email | support@mvideo.ru |
- Обработка заказа - проверка наличия и комплектации
- Передан в доставку - заказ отправлен со склада
- В пути - курьер направляется к вам
- Прибыл в пункт выдачи - для заказов самовывозом
- Доставлен - заказ передан получателю
| Стандартная | 1-2 рабочих дня |
| Экспресс | В течение 2 часов |
| Самовывоз | От 1 часа после оформления |
Что делать при задержке
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Свяжитесь с курьерской службой по указанному номеру
- Обратитесь в поддержку М.Видео
- Уточните возможность переноса доставки
Используя эти способы, вы сможете всегда быть в курсе статуса своего заказа и встретить курьера вовремя.
