Wildberries сохраняет адреса доставки для удобства покупателей, но иногда возникает необходимость удалить ненужные или устаревшие адреса. Рассмотрим, как это сделать через разные платформы.
Содержание
Wildberries сохраняет адреса доставки для удобства покупателей, но иногда возникает необходимость удалить ненужные или устаревшие адреса. Рассмотрим, как это сделать через разные платформы.
Способы удаления адреса доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню)
- Выберите пункт "Мои адреса"
- Найдите нужный адрес и нажмите на иконку корзины
- Подтвердите удаление
Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Наведите курсор на иконку профиля в верхнем правом углу
- Выберите "Мои адреса" в выпадающем меню
- Нажмите на значок корзины рядом с ненужным адресом
- Подтвердите действие
Что нужно знать перед удалением
| Ситуация | Рекомендация |
| Активные заказы на адрес | Не удаляйте адрес, пока заказ не будет получен |
| Единственный адрес в профиле | Добавьте новый адрес перед удалением последнего |
| Часто используемый адрес | Рассмотрите возможность редактирования вместо удаления |
Почему может не получаться удалить адрес
- Адрес привязан к активному или недавнему заказу
- Технические проблемы на платформе Wildberries
- Попытка удалить единственный сохраненный адрес
- Ограничения в корпоративном аккаунте
Решение проблем
Если адрес не удаляется стандартным способом:
- Дождитесь завершения всех заказов по этому адресу
- Попробуйте очистить кэш приложения или обновить страницу
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
Как изменить адрес вместо удаления
Если вам нужно просто скорректировать данные:
- В разделе "Мои адреса" нажмите на карандаш (иконка редактирования)
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните обновленные данные
Техническая поддержка
Если у вас не получается удалить адрес самостоятельно, вы можете:
- Написать в онлайн-чат поддержки Wildberries
- Позвонить по телефону горячей линии
- Отправить запрос через форму обратной связи
При обращении в поддержку подготовьте информацию: логин аккаунта, адрес, который нужно удалить, и описание проблемы.
