При совершении покупок на маркетплейсе Wildberries у многих покупателей возникает вопрос о том, какую информацию о заказах видят продавцы. Рассмотрим этот вопрос подробно.
Содержание
При совершении покупок на маркетплейсе Wildberries у многих покупателей возникает вопрос о том, какую информацию о заказах видят продавцы. Рассмотрим этот вопрос подробно.
Какие данные о покупателе доступны продавцу
- Номер заказа и дата оформления
- Артикулы и названия товаров
- Количество и стоимость позиций
- Город доставки
- Статус заказа
Какие данные не доступны продавцу
| Тип данных | Причина ограничения |
| ФИО покупателя | Политика защиты персональных данных |
| Точный адрес доставки | Конфиденциальность клиента |
| Номер телефона | Предотвращение спама |
| Электронная почта | Защита от нежелательных рассылок |
Как организована система данных на Wildberries
Доступ продавца к информации
- Продавец видит только данные, необходимые для комплектации заказа
- Доступ к информации ограничен сроком действия заказа
- После завершения сделки остаются только обезличенные данные для аналитики
Защита персональных данных
- Wildberries соблюдает требования 152-ФЗ о персональных данных
- Все данные передаются в зашифрованном виде
- Продавцы подписывают соглашение о неразглашении
Почему продавцам не нужны ваши персональные данные
- Система логистики Wildberries централизована
- Все коммуникации идут через платформу
- Обратная связь осуществляется через встроенный чат
- Гарантии и возвраты обрабатываются маркетплейсом
Исключительные случаи
В редких ситуациях (проблемы с доставкой, вопросы по товару) продавец может:
- Отправить запрос в службу поддержки Wildberries
- Использовать встроенную систему уведомлений
- Предложить решение через официальные каналы связи
Безопасность покупок
Система Wildberries разработана таким образом, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность покупателей, при этом давая продавцам необходимый минимум информации для качественного обслуживания заказов.
