Оператор Yota предоставляет несколько способов связи со службой поддержки, включая бесплатные телефонные номера. Рассмотрим все доступные варианты для получения помощи.
Содержание
Основной бесплатный номер поддержки
| Номер телефона | Режим работы | Направление |
| 8-800-550-00-07 | Круглосуточно | Общие вопросы по услугам |
| 8-800-550-50-50 | Круглосуточно | Техническая поддержка |
Альтернативные способы связи
Для звонков с мобильных телефонов
- 0995 - для абонентов Yota (бесплатно)
- +7-495-660-00-07 - для звонков из-за границы
Онлайн-поддержка
- Через официальный сайт yota.ru (раздел "Поддержка")
- В мобильном приложении "Мой Yota"
- Через личный кабинет на сайте
Какие вопросы можно решить через поддержку
- Проблемы с подключением и настройкой интернета
- Вопросы по тарифам и услугам
- Проблемы с оплатой и балансом
- Технические неполадки
- Блокировка SIM-карты
Рекомендации при обращении в поддержку
- Подготовьте номер телефона или договора
- Укажите точное описание проблемы
- Сообщите, какие способы решения уже пробовали
- Запишите номер обращения или фамилию оператора
Часы наибольшей нагрузки
Для более быстрого решения проблемы рекомендуется звонить:
| Время | Рекомендация |
| 9:00-12:00 | Минимальная нагрузка |
| 18:00-22:00 | Пиковая нагрузка |
Дополнительная информация
При звонке на бесплатные номера с мобильного телефона Yota не взимается плата за соединение. Время ожидания ответа оператора обычно не превышает 3-5 минут.
